Una tienda conoce tus compras y aun así te recomienda algo que ya tienes; una operadora intenta venderte fútbol mientras falla la conexión. En PersonotecnIA, Javier González Recuenco y Miguel Ángel Uriondo parten de esos desencuentros para plantear una tensión central: acumular datos no es lo mismo que conocer a las personas, y la inteligencia artificial no ha resuelto por sí sola esa distancia.

Su propuesta es la personotecnia: crear relevancia a gran escala y extender esa responsabilidad más allá del departamento de marketing. La imagen que guía el planteamiento es la del tendero que recuerda lo que necesita cada cliente y sabe cuándo ayudar y cuándo dejar espacio.

El recorrido combina casos de Telefónica, Mercadona, Pepephone, Netflix y Spotify con ejemplos relacionados con la confianza y los incentivos, entre ellos Rubiales, MrBeast y los trenes de Cantabria. También aborda por qué los datos pueden quedarse cortos y cómo los agentes de IA pueden transformar la relación entre empresas y personas; el libro incluye prólogos de Miguel Arias y José Rubén Gallardo.